1. Préambule
Le site www.mimidhair.com (le « Site ») est un site marchand de vente de produits cosmétiques capillaires édité par MIMI D HAIR, micro-entreprise représentée par Marième DIOP, immatriculée sous le numéro SIRET 520 694 795 00011. Contact : mimidhair@hotmail.com
Hébergeur : Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canada
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Définitions
- Produits : cosmétiques capillaires proposés à la vente sur le Site
- Client / Utilisateur : toute personne effectuant un achat
- Commande : achat validé sur le Site
- Prix : prix TTC hors frais de livraison et éventuels droits de douane
3. Produits & disponibilité
Les caractéristiques essentielles et les prix des Produits sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site.
En cas d’indisponibilité après commande :
- le Client est informé par e-mail
- la commande est annulée avec remboursement intégral si le Client ne souhaite pas modifier sa commande
4. Prix & devises
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Pour les livraisons hors Union Européenne :
👉 les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du Client
5. Commande
Le Client est responsable de la vérification de son panier avant validation.
La commande devient définitive après :
- validation du paiement
- réception de l’e-mail de confirmation
La Société se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
- suspicion de fraude
- incident de paiement
- quantités anormales
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
Les paiements sont sécurisés.
La Société n’a pas accès aux données bancaires du Client.
7. Livraison
MIMI D HAIR expédie ses produits dans le monde entier (sous réserve de zones desservies).
Délais indicatifs :
- France : 2 à 3 jours ouvrés
- Europe : 5 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison sont indiqués avant paiement.
⚠️ Important :
- Adresse erronée ou incomplète → réexpédition à la charge du Client
- Colis non réclamé → frais appliqués (voir article 8)
- Hors UE → frais de douane à la charge du Client
- La société n’est pas responsable des blocages douaniers
Le Client doit vérifier son colis à réception et signaler toute anomalie.
8. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
- Produits non ouverts
- Produits scellés
- Emballage d’origine
- Numéro de commande obligatoire
📩 Demande par e-mail : mimidhair@hotmail.com
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement
- Sous 14 jours après réception
- Déduction de 4€ de frais de gestion
- Même moyen de paiement
Exceptions
Aucun remboursement pour :
👉 Produits ouverts (hygiène – art. L221-28)
Colis non réclamé / retour
- Déduction automatique de 4€
- Nouvelle expédition possible (5,99€)
Avoir
Sur demande : avoir valable 6 mois
Retour en 4 étapes
- Envoyer e-mail avec nom + numéro de commande
- Recevoir instructions
- Renvoyer produit non ouvert
- Choisir remboursement ou avoir
9. Garanties légales
Les produits bénéficient :
- Garantie de conformité (L217-3 et suivants)
- Garantie des vices cachés (1641 et suivants)
Contact : mimidhair@hotmail.com
10. Responsabilité
Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le Client.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont protégés.
Toute reproduction est interdite.
12. Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD.
Voir la Politique de confidentialité.
13. Litiges & médiation
Après réclamation, le Client peut recourir à un médiateur.
Plateforme européenne :
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Droit applicable : droit français
Tribunaux compétents : Paris
14. Force majeure
La Société ne peut être tenue responsable en cas d’événement imprévisible.
15. Modification des CGV
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Annexe – Formulaire de rétractation
À envoyer à : mimidhair@hotmail.com
Je vous notifie ma rétractation de la commande n° : …
Produits concernés : …
Commandé le : …
Reçu le : …
Nom : …
Prénom : …
Adresse : …
E-mail : …
Date : …
Signature :
