Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre MIMI D CARE et toute personne effectuant un achat sur le site www.mimid-care.com (ci-après le « Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

MIMI D CARE

Entreprise individuelle représentée par Marième DIOP

SIRET : 520 694 795 00011

Adresse :

Showroom
17-19 boulevard de la Muette
95140 Garges-lès-Gonesse
France

E-mail :
mimidhair@hotmail.com

Site internet :
www.mimid-care.com

Le Site est hébergé par :

Shopify Inc.
126 York Street
Ottawa, Ontario K1N 5T5
Canada

3. Produits

MIMI D CARE commercialise des produits cosmétiques destinés au soin des cheveux et du cuir chevelu.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur leur fiche descriptive.

Les photographies, vidéos et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Les produits étant élaborés à partir d'ingrédients d'origine naturelle, leur couleur, leur texture ou leur parfum peuvent légèrement varier d'un lot à l'autre sans que cela n'altère leur qualité, leur efficacité ou leur sécurité.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, MIMI D CARE en informera le Client dans les meilleurs délais et proposera :

  • un remboursement ;

  • un échange ;

  • ou un nouveau délai de livraison lorsque cela est possible.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Ils sont clairement indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Pour toute livraison en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais demeurent exclusivement à la charge du Client.

5. Commande

Le Client est responsable des informations communiquées lors de sa commande, notamment son identité, son adresse de livraison et ses coordonnées.

La commande devient définitive après :

  • la validation du paiement ;

  • l'envoi de l'e-mail de confirmation.

MIMI D CARE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

  • fraude ou suspicion de fraude ;

  • incident de paiement ;

  • utilisation abusive des offres commerciales ;

  • commande présentant un caractère anormal ou destiné à la revente.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site, notamment :

  • Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Les transactions sont entièrement sécurisées.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par MIMI D CARE.

7. Livraison

MIMI D CARE livre en France, en Europe et dans de nombreux pays à l'international.

Délais indicatifs :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Ils peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité, de circonstances exceptionnelles ou d'événements indépendants de la volonté de MIMI D CARE.

Le Client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse.

Toute erreur ou omission entraînant le retour du colis donnera lieu à une nouvelle expédition aux frais du Client.

Les risques liés au transport sont transférés au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession du colis.

En cas de colis endommagé, le Client est invité à formuler immédiatement des réserves auprès du transporteur et à contacter le service client dans les meilleurs délais.

8. Produits cosmétiques

Les produits commercialisés par MIMI D CARE sont exclusivement des produits cosmétiques au sens du Règlement (CE) n°1223/2009.

Ils ne constituent pas des médicaments et ne peuvent se substituer à un traitement médical ou à l'avis d'un professionnel de santé.

Les résultats peuvent varier selon :

  • la nature des cheveux ;

  • le cuir chevelu ;

  • les habitudes capillaires ;

  • la régularité d'utilisation ;

  • l'état de santé de l'utilisateur.

Aucun résultat identique ne peut être garanti.

Avant toute première utilisation, il est recommandé d'effectuer un test cutané.

En cas de réaction inhabituelle, l'utilisation du produit doit être interrompue immédiatement.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande doit être adressée par e-mail à :

mimidhair@hotmail.com

Les frais de retour demeurent à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés :

  • non ouverts ;

  • non utilisés ;

  • dans leur emballage d'origine ;

  • parfaitement propres à la revente.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour ne pourra être accepté pour les produits ouverts, descellés ou utilisés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

10. Remboursements

Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué sous un délai maximal de quatorze (14) jours.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Lorsque des frais administratifs sont applicables conformément à la politique de remboursement publiée sur le Site, ceux-ci pourront être déduits du montant remboursé.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;

  • de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Toute demande peut être adressée au service client.

12. Responsabilité

MIMI D CARE ne pourra être tenue responsable :

  • d'une utilisation non conforme des produits ;

  • du non-respect des précautions d'emploi ;

  • d'une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle non connue ;

  • d'un usage inapproprié des produits ;

  • des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à tout cas de force majeure.

La responsabilité de MIMI D CARE est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le Site, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, graphismes, éléments visuels, identité de marque et charte graphique, est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de MIMI D CARE est strictement interdite.

14. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

15. Médiation des litiges

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, le Client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées dès l'adhésion de MIMI D CARE à un organisme agréé.

Le Client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera des juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

17. Force majeure

MIMI D CARE ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

18. Modification des CGV

MIMI D CARE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.